Kelly Services est heureux de recruter un Concierge des Leads pour notre client dans l'industrie automobile. Veuillez noter que ces postes sont temporaires à permanents et que le travail débutera dès que possible.

Horaires de travail : 8h-17h

Contrat jusqu'à la fin de l'année

Travail à domicile le vendredi et le lundi

Salaire : $25-26/hr

Laissez-nous vous décrire le défi que nous offrons

Le Conseiller en Expérience Clientèle est un rôle clé au sein de notre Centre d'Expérience Clientèle et sera responsable de soutenir et de renforcer les relations avec les clients dans des situations potentiellement urgentes et stressantes. Vous serez responsable de résoudre et d'escalader les cas d'assistance routière de manière rapide et opportune. Cette personne soutiendra également le reste de notre équipe d'Expérience Clientèle en cas de besoin.

Ce que vous ferez

· Effectuer des suivis d'appels sortants pour les essais routiers, les leads Internet et les leads générés dans les espaces

· Être le point de contact principal de nos clients, les accompagnant tout au long du processus de commande

· Établir des relations pour offrir une expérience premium, en veillant à ce que le parcours d'achat soit personnalisé et bien informé

· Initier des appels sortants pour répondre aux besoins de projets spéciaux assignés

· Travailler avec nos clients pour les aider à planifier des essais routiers

· Soutenir les clients tout au long du processus de commande

· Gérer efficacement les volumes d'appels de manière informée tout en offrant une expérience excellente

· Vous serez le lien entre le client du commerce en ligne et les employés de nos espaces Qui vous êtes

· Expérience préalable dans un centre d'assistance client ou des ventes internes

· Vous possédez une approche centrée sur le client pour offrir une expérience haut de gamme aux clients

· Compréhension solide des besoins d'un client premium

· Capacité à identifier les domaines d'amélioration et à être réceptif au coaching

· Vous êtes passionné par l'industrie des véhicules électriques/automobiles et par les technologies propres

· Énergique et avez une orientation résultats/passion pour réussir

· Fortes compétences interpersonnelles et approche proactive de la résolution de problèmes

Qui vous êtes

• Une expérience antérieure dans un environnement de centre d'appels est hautement souhaitable

• Maîtrise de l'anglais et du français requise car vous devez parler à une clientèle en dehors du Québec

• Vous avez une passion pour l'expérience client et pour être l'ambassadeur d'une marque

• Savoir-faire technologique avec connaissance des systèmes PC et de téléphonie

• Vous avez d'excellentes compétences de communication verbale et écrite

• Vous êtes un apprenant agile et à l'aise avec la technologie, l'apprentissage de nouveaux outils et capable de travailler avec une variété de domaines/équipes de contenu.

• Savoir-faire technologique avec connaissance des systèmes PC et de téléphonie

• Vous avez une attention aux détails et prospérez dans une atmosphère de travail en constante évolution

Que vous offrons-nous ?

• L'opportunité de travailler pour une entreprise multinationale

• Salaire offet entre $25.00 et $26.00 + 4 % de paiement des vacances hebdomadaires

• Des chèques de paie rapides via versement direct chaque semaine

• Un environnement de travail dynamique et conviviale

À propos de nous : Chez Kelly Services, nous croyons en des relations, pas seulement des transactions. C’est pourquoi nous nous engageons à garantir que les meilleurs chercheurs d’emploi au Canada et dans le monde entier puissent trouver un emploi auprès des meilleurs employeurs. Que vous soyez spécialisé dans les domaines des sciences, de la technologie de l’information, des finances, de l’ingénierie, du marketing, de la fabrication, des centres de contact ou de la gestion d’entreprise, et que vous soyez intéressé par des postes de niveau débutant ou de direction, nous travaillerons avec vous pour comprendre vos préférences, vos dégoûts, vos objectifs et vos ambitions, et vous présenter des opportunités qui répondent à vos besoins. Découvrez ce que nous avons à offrir. Envie d’en savoir plus ? Inscrivez-vous à notre newsletter Conseils de carrière pour recevoir des conseils utiles chaque mois, connectez-vous avec nous sur Facebook, LinkedIn & Twitter, ou visitez kellyservices.ca.

As part of our promise to talent, Kelly supports those who work with us through a variety of benefits, perks, and work-related resources. Kelly offers eligible employees voluntary benefit plans including medical, dental, vision, telemedicine, term life, whole life, accident insurance, critical illness, a legal plan, and short-term disability. As a Kelly employee, you will have access to a retirement savings plan, service bonus and holiday pay plans (earn up to eight paid holidays per benefit year), and a transit spending account. In addition, employees are entitled to earn paid sick leave under the applicable state or local plan. Click here (https://www.mykelly.com/help-support-working-with-kelly-us/#Benefits) for more information on benefits and perks that may be available to you as a member of the Kelly Talent Community.

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